Jeg kan ikke lese vedlegget i en e-post

Når du mottar en e-post med vedlegg, hender det at du ikke får åpnet filen. Om meldingen kommer fra en ukjent kilde skal du ikke prøve å åpne vedlegget, men heller slette hele meldingen.

Men ofte har familie og venner sendt bilder eller andre dokumenter som de ønsker å dele med deg. Da har du tre muligheter:

1. Spørre avsenderen om hvilket program som ble brukt til å lagre filen.
2. Fortelle avsenderen hvilke programmer du har på din maskin – Explorer, Works, Office, Photoshop, Picasa osv, og deretter be avsenderen om å lagre filen i et format som programmet ditt kan lese.
3. Lagre filen på din maskin og finne frem til et program som kan åpne den.

Alle filnavn har to deler, adskilt med punktum. Den første delen er et navn som brukeren velger selv, den andre delen lages automatisk av programmet du bruker. Et eksempel:- Du åpner Word , skriver et dokument og velger ’lagre’ fra menyen. Deretter kan du skrive et navn – f.eks ’dittnavn’. Når du søker blant dokumentene dine, finner du filnavnet som du skrev, men det som står etter punktum er skjult med mindre du klikker med høyre museknapp. Et program lagrer en fil automatisk med en ’extension’ , dvs. alle bokstavene som står etter punktum. I et Word-dokument blir det ’dittnavn.doc’ (dittnavn.docx i Word 2007) Regelen er at når du velger ’Lagre’ for et dokument, velger programmet som du bruker en standard ’file extension’ som varierer fra program til program. Om du ønsker å lagre som en annen type fil, må du velge ’Lagre som’ og se på listen over mulige lagringstyper for dokumenter. (Når du velger ’Lagre som’ ligger listen som regel i en felt under navnet til en fil. Det er vanligvis en pil ned som du kan trykke på og deretter velge mellom forskjellige lagringstyper.)

Et godt valg for et dokument eller bilde er å lagre det som en jpg-, pdf- eller rtf-fil. Disse filtypene kan leses av alle programmer.

Men har du mottatt et vedlegg som du ikke klarer å åpne, er det hjelp å få på følgende websider:

http://filext.com/ ,http://www.file-extensions.org/ ,http://www.fileinfo.com/

På alle disse websidene kan du skrive inn bokstavene som kommer etter punktum i filnavnet og søke etter et program som kan åpne filen og laste ned programmet.

Litt mer detaljert: La oss si at du har fått vite av avsender hvilken type fil vedlegget er lagret i. Gå inn på en av de tre websidene over, f.eks http://www.fileinfo.com . Øverst i venstre hjørne er det et skrivefelt, her skriver du inn bokstavene etter punktum og klikker på ”go”. Da får du opp en liste over programmer som åpner filer med disse bokstavene og med mulighet til å laste ned programmene. Tilsvarende kan du gjøre på de andre websidene. De er på engelsk – men det er mulig å sette webadressen inn i http://translate.google.com og få sidene oversatt til norsk.)

Om du er usikker på hvilket program du bør bruke, gå til www.itpro.no og søk etter programmene. Da kan du se terningkast-rangering over dem og lese om brukererfaringer.

God sommer fra JN/RR