Mange kan ha behov for hjelp til å bruke digitale tjenester som nettbank og Helsenorge. Derfor har flere tjenester løsninger som gjør det mulig å gi en annen person tilgang til å hjelpe deg på en trygg måte. I denne artikkelen forklarer vi disponent og fullmakt i digitale tjenester.  

Hva er fullmakt og disponent?

En fullmakt er en tillatelse som gir en person rett til å handle på dine vegne i bestemte situasjoner. I mange tilfeller må du bestemme hvor lenge fullmakten skal gjelde og for hvilket område den skal fungere.

Disponent er en person som har fått tilgang til å bruke og administrere noe på dine vegne. Disponenten bruker sin egen BankID for innlogging og får de rettighetene til å utføre oppgaver du har gitt.

Hvorfor er fullmakt og disponent aktuelt å vite om?

Å få utføre oppgaver i nettbank eller Helsenorge må man logge inn med BankID. Man skal aldri dele BankID med andre, selv ikke ektefelle eller barn og barnebarn. Ved å gi fullmakt til noen i nettbanken betyr at disponenten kan bruke sin egen BankID til å logge inn og utføre oppgaver, og på den måten unngå å dele innloggingsinformasjon.

Hva er forskjellen på dette og vergemål?

Digitale fullmakter i en spesifikk tjeneste er ikke det samme som å være verge eller en representant på dine vegne. Disse løsningene er begrenset til en den spesifikke tjenesten og er et verktøy for å få hjelp til å utføre oppgaver i tjenesten. Med slike digitale fullmakter kan du alltid trekke fullmakten om du ikke har behov for hjelpen lenger, og må ikke forveksles med et vergemål.

Hvordan få hjelp i nettbank?

Hos de fleste banker kan du gi en disponent tilgang på egenhånd gjennom innstillinger når du er innlogget i nettbanken. Du kan bestemme selv hvor mye disponenten skal se og kunne administrere av dine regninger og kontoer. Er det vanskelig å finne frem eller navigere rett i nettbanken, kan du ringe banken og få hjelp av en kunderådgiver.

OBS: som regel må disponenten være registret som kunde i samme bank som deg, dette er fordi bankene er forpliktet av loven å ha oversikt over personer som bruker og benytter nettbank. Er ikke disponenten kunde i samme bank fra før av, kan banken hjelpe til med å registrere den nødvendige informasjonen som trengs.

Hva kan en disponent hjelp til med i nettbanken?

En disponent kan, avhengig av hvilke rettigheter som gis:

• Se kontoinformasjon og saldo
• Betale regninger
• Opprette og endre eFaktura og AvtaleGiro
• Overføre penger mellom kontoer
• Følge opp økonomien i hverdagen

Fordelen med en disponent er at du kan få hjelp til å utføre oppgaver i nettbanken, og du har fortsatt kontrollen fordi du kan når som helst trekke fullmakten.  

Et eksempel

Fremgangsmåten for å opprette en disponent varierer fra bank til bank. Under kan du se et eksempel fra Sparebank1 , inne på kontoen du vil gi andre tilgang finner du «kontodeling«. Trykk her for å opprette en disponent.

Hvordan gi fullmakt i Helsenorge

På samme måte som i nettbanken kan du gi en person du stoler på, tilgang til å hjelpe deg i Helsenorge. Fullmakt kan gis ved å logge inn i Helsenorge og finne «Fullmakter» under profil og innstillinger.

Du bestemmer selv hvilke tjenester personen skal få tilgang til, og hvor lenge. OBS: Ha navn og fødselsnummer på personen du vil gi fullmakt til klart!

Hva kan du få hjelp til i Helsenorge?

Avhengig av hvilke rettigheter som gis, kan en med fullmakt:

• Lese meldinger og brev fra helsetjenesten
• Se timeavtaler og følge opp innkallinger
• Bestille, endre eller avbestille timer hos fastlegen
• Se og fornye resepter
• Se helseopplysninger som er tilgjengelige i Helsenorge
• Utføre andre oppgaver som omfattes av fullmakten

Helsenorge har en hjelpetelefon som kan svare på spørsmål relatert til teknisk bistand. De har telefon 23 32 70 00 og kan hjelpe til med å finne frem i Helsenorge. For helsespørsmål eller medisinsk behandling må du kontakte lege.

Flere tjenester har disponent og fullmaktsløsninger

Det er ikke bare nettbank og Helsenorge som har digital fullmakt og disponentløsninger. Listen under er ikke fullstendig, men har du behov for litt hjelp med noen av disse tjenestene kan du gi fullmakt hos disse også:

• NAV
• Skatteetaten
• Digipost
• Apotek